Web Analytics, Social Media und Text Mining

Das Datenvolumen von Kommunikationsdaten im Internet und sozialen Netzwerken nimmt immer rasanter zu, jedoch sind die meisten Unternehmen überfordert, diese Datenmengen systematisch zu analysieren und die Essenzen dieser wertvollen Informationen in Einklang mit einem kanalübergreifenden ganzheitlichen Kundenbild zu bringen.

Web Analytics

Unsere Web Analytics Lösungen versetzen Sie in die Lage, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein. Basierend auf Echtzeitinformationen von Besuchern, Interessenten und Kunden versetzen wir Sie in die Lage, die Effektivität Ihrer Online-Aktivitäten anhand umfassender KPIs zu steuern mit dem Ziel Ihre Produktivität insgesamt zu optimieren. Wir betrachten die Onlinekanäle nicht als losgelösten Kanal, sondern integrieren diese wertvollen Informationen in ein kanalübergreifendes Gesamtbild. Mit Hilfe von Web Mining können wir zudem wertvolle Aussagen bezüglich komplexer Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge bei der Bewertung von Affiliates und deren Impact auf das Kaufverhalten getroffen werden. Die Einbindung des mehrstufigen Responseverhaltens auf Produktempfehlungen vervollständigt das Gesamtbild, die Grenzen zu unseren Customer Intelligence Lösungen sind hier fließend.

Social Media Analytics und Text Mining

Wir bieten einen einzigartigen Lösungsansatz, um systematisch Daten aus sozialen Netzwerken zu sammeln und mittels Text Mining Stimmungs- und Meinungsbilder zu extrahieren. Dabei verwenden wir modernste semantische und multi-linguale Algorithmen, um Texte eineindeutig interpretieren und klassifizieren zu können. Wir versetzen Sie in die Lage, sich auf die wesentlichen Essenzen der zahllosen Nachrichten zu konzentrieren, damit Sie die Kommunikation von Zielgruppen in sozialen Netzen effizient verfolgen und Stimmungsbilder frühzeitig identifizieren können. Als wesentlicher Inputfaktor für Stimmungsbarometer und Frühwarnsysteme schaffen wir die Voraussetzung für eine proaktive und bedarfsgerechte Kundenkommunikation in sozialen Netzwerken.