Datenbereinigung

Lösungen zur Datenbereinigung und zur Erhöhung der Datenqualität

Datenbereinigung ist ein Kern-Prozess beim Aufbau der zentralen Kundensicht und die Basis für bessere Kampagnen und bessere Analytik:

• Vermeiden von Doppelansprachen und dem daraus resultierenden Vertrauensverlust sowie Imageschaden
• Reduktion von Porto und Bearbeitungsgebühren durch erhöhte Zustellbarkeit
• Responsesteigerung durch gezielte und richtige Ansprache
• Identifikation des richtigen Ansprachekanals bei Multi-Channel-Kampagnen

Eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden ist nur durch die Etablierung von permanenten Datenqualitätsprozessen zu realisieren. Diese Prozesse beinhalten die Integration von verschiedenen Datenquellen und Vertriebskanälen (Online, Print, Callcenter, etc.) sowie die Bereinigung und Standardisierung der Daten, um daraus wertvolle Informationen zu generieren. Mit integrierten und bereinigten Daten als Basis zur Bildung von Kennzahlen erhalten Sie die richtigen Antworten auf Fragen wie

• Wie viele Kunden haben wir?
• Welchen Kundenstatus/Kundenwert haben die Kunden?
• Welche Produkte kann ich dem Kunden anbieten? Welche Affinitäten hat der Kunde?

DYMATRIX biete eine Vielzahl von unterschiedlichen Lösungen zur Datenbereinigung und zur Erhöhung der Datenqualität:

Datenqualitätsanalysen / Datenqualität-Reports

Grundlage für Datenqualitäts-Prozesse sind Datenqualitätsanalysen. Dabei werden Statistiken zu Füllgraden und Merkmalsausprägungen erstellt.

• Erstellung von individuellen Datenqualität-Reports
• Abweichungserkennungs-Prüfung auf referentielle Integrität
• Automatische Korrektur von fehlerhaften Werten

Dublettenabgleiche

Dubletten in Datenbeständen führen zu Doppelansprachen des Kunden und zu ungenauen Analyseergebnissen. Neben den erhöhten Kosten führt dies auch zu einem Imageverlust beim Kunden. Da eine Falscherkennung von Dubletten um jeden Preis vermieden werden soll, bildet eine fehlerintolerante Logik den Kern eines wirkungsvollen Dublettenabgleichs.

DYMATRIX unterstützt Sie nicht nur bei der Dublettenfindung, sondern auch beim Umgang mit Dubletten und bei der Bildung einer „sauberen“ Marketing-Adresse. Dabei erfolgt der Abgleich nicht nur über Adressfelder. DYMATRIX analysiert mit Ihnen zusammen alle verfügbaren Möglichkeiten zur Findung von Dubletten, z.B. über Emailadressen, Geburtsdatum, Ausweisdokumente etc. Dabei werden hier verschiedene phonetische Algorithmen zur Dublettenfindung, insbesondere Fuzzy-Logik-Algorithmen, eingesetzt.

Mit unserer Lösung können Sie nicht nur frei wählen, wie viele Parameter zu Berechnung der Dublettenwahrscheinlichkeit hinzugezogen werden sollen (Name, Strasse, PLZ, Email, etc.). Sie bietet Ihnen auch die Möglichkeit festzulegen, zu welchem Grad die einzelnen Parameter übereinstimmen müssen und mit welcher Gewichtung sie bewertet werden.

Unsere Expertise im Bereich Fuzzy-Logik ermöglicht Ihnen, den schmalen Grad der Dublettenbereinigung erfolgreich zu beschreiten. Großen Wert legen wir dabei vor allem auf die Performance des Systems, damit Sie auch große Datenbestände schnell bereinigen können. Deshalb haben wir bereits eine fertige Lösung für SAS und Microsoft SQL-Server entwickelt, die sowohl durch ihre Leistung als auch ihren Preis überzeugt.

Adressprüfung / Umzugsabgleich / Negativabgleich

Im Schnitt erreichen ca. 3-5% aller Aussendungen aufgrund von falscher Orts- oder Straßenschreibweise nicht ihr Ziel und kommen als Retoure an den Absender zurück. DYMATRIX bietet die Möglichkeit zur Korrektur falsch geschriebener oder von der Post geänderte Ortsnamen oder Postleitzahlen. Dabei wird die Schreibweise vereinheitlicht und somit auch eine bessere Basis für Dublettenabgleiche sichergestellt.

Jährlich wechseln ca. 8 Millionen Menschen ihren Wohnort. Die entsprechenden Adressen sind verloren, sofern der Kunden Ihnen nicht seine neue Adresse mitteilt. Als Konsequenz stehen die fehlerhafte Zusendung von Werbemitteln und die Verschwendung von Porto, Zeit- und Geldverlust im Direktvertrieb und die Erhöhung von Dubletten im Bestand durch unterschiedliche Anschriften. DYMATRIX bietet die Möglichkeit zur Durchführung von Umzugssabgleichen gegen die Adress-Bestände der Deutschen Post, und gewährleistet somit die Aktualität der Adresse.

Um Kosten zu sparen und Kunden nicht unnötig zu verärgern bietet DYMATRIX die Möglichkeiten zum Abgleich Ihrer Adressen gegen sogenannte Negativlisten. Diese beinhalten sowohl die Robinsonliste des Deutschen Direktmarketing Verbands als auch vom Kunden selbst definierte Blacklisten. Ferner besteht die Möglichkeit des Abgleichs gegen Listen mit verzogenen oder unzustellbaren Personen und Verweigerern sowie Verstorbenen-Dateien. Zudem bietet DYMATRIX über Partner auch die Möglichkeit zur Prüfung von internationalen Adressen und zur Anreicherung von Telefoninformationen.

Geo-Analysen / Soziodemografischen Daten

DYMATRIX bietet die Möglichkeit, Ihre Adressen zu geokodieren (Geocodierung). D.h. zu jeder Adresse werden entsprechende geografische Koordinaten hinterlegt. Somit ist es möglich, Adressen zu „Gebieten“ unabhängig von der klassischen Postleizahlen-Gruppierung zusammenzufassen. Ferner ist es möglich, Entfernungen zu - für den Kunden relevanten Orten wie Filialen, Flughäfen, etc. - zu berechnen (Entfernungsberechnung). Die generierten Daten können zudem als Basis zur Visualisierung im Kampagnenreporting genutzt werden.

Über verschiedene Partner bietet Dymatrix zudem die Möglichkeit zur Anreicherung mit mikrogeografische und soziodemografischen Daten zur Unterstützung bei Selektionen oder Kundensegmentierungen