Funktionsweise

DynaCampaign unterstützt den gesamten Kampagnenprozess durch eine einfache Strukturierung in die Phasen Planung, Zielgruppenselektion, Ausführung und Analyse. Dadurch schafft DynaCampaign neben einer sehr hohen Transparenz vor allem eine deutliche Steigerung der Effizienz bei der Erstellung und Ausführung von Kampagnen. Das wiederum versetzt Unternehmen in die Lage, ihre Marketing- und Vertriebsaktionen kurzfristig zu erstellen, zu parallelisieren und zu automatisieren. Da DynaCampaign für Multi-Channel-Kampagnen ausgelegt ist, sind Sie in der Lage, über traditionelle wie auch elektronische Vertriebs- und Kommunikationskanäle eine aktive Marktbearbeitung durchführen zu können.

Funktionsweise von DynaCampaign

Einzelne Funktionen im Detail:

Im Bereich Planung bietet DynaCampaign, neben den notwendigen Budgeting-Funktionalitäten, einen interaktiven Gantt-Kampagnenkalender an. Mit diesem können Kampagnen flexibel und übersichtlich angelegt und verschoben, sowie Abhängigkeiten zu anderen Kampagnen festgelegt werden. Kampagnenmanager sind damit in der Lage, Kampagnen so zu platzieren, dass die Marktbearbeitung ausgewogen und kontinuierlich erfolgt und Kapazitätsengpässe z.B. im Service Center vermieden werden. Darüber hinaus lässt sich bei mehrstufigen Kampagnen die Abfolge einzelner Schritte sicherstellen.

Die flexible und übersichtliche Segmentierung und Zielgruppenselektion ist ein weiteres Highlight der Anwendung. Die Selektionen werden in Form einer Baumstruktur dargestellt. Zur Verfeinerung von Selektionen kann auch auf tagesaktuelle Score-Werte, beispielsweise Affinitäts-Scores zur Angebotssteuerung, zurückgegriffen werden.

Dabei stellen einzelne Knoten Verzweigungen oder Zusammenführungen dar, an denen die Selektionskriterien definiert werden. Damit ist das Selektionsergebnis Schritt für Schritt nachvollziehbar, gleichzeitig sind fachliche Anwender aus dem Marketing in der Lage, Zielgruppenselektionen selbst durchzuführen.

Des Weiteren ist eine automatische Nachverarbeitung möglich. Zielgruppen-Listen, welche auf Basis einer Selektion erzeugt werden, können automatisch exportiert und entweder in eine Datenbank geschrieben oder per Datei-Transfer an einen Dienstleister oder ein operatives CRM- oder E-Mail-Newsletter-System (z.B. INXMAIL, evalanche, optivo etc.) übergeben werden. Somit lassen sich Kampagnen vollständig automatisieren und weiter beschleunigen.

DynaCampaign bietet mit seinem Reporting Center sowohl ein Standard-Reporting auch ein Ad-hoc fähiges Reporting über einen Cube mit Excel-Zugriff an. Mit den Funktionalitäten des Kampagnen-Dashboards lässt sich sowohl die direkte als auch die indirekte Response der Kunden auf Kampagnen visualisieren.