Detailanalysen

Hier werden die von Ihnen gewünschten Informationen bis ins Detail automatisiert aufbereitet. Eine flexible Integration der über Text Mining analysierbaren weiteren Quellen im Hinblick auf Kundenzufriedenheit wie z.B. Beschwerde-E-Mails oder Kundenbefragungen ist ebenso möglich.

Detailanalysen sind möglich auf Basis

Mögliche Detailanalysen

Zusätzlich zu den Funktionalitäten des Management Dashboards bietet die Detailanalyse folgende Features:

Facebook

• Key Posts: Posts mit den meisten Comments und Likes
• Key Influencer: User mit den meisten Posts und Freunden
• Geschlecht

Twitter

• Key Tweets: Die Tweets mit den meisten Re-Tweets
• Key-Influencer: User mit den meisten Tweets und Followern
• Geografie

Produktbewertungen

• Top Bewerter: Anzahl und Schnitt
• Top/Flop Produkte: Anzahl und Schnitt Bewertungen inkl. Weiterempfehlungsquote
• Integration von Backend Informationen (z.B. Retourenquote)
• Flexible Einzelproduktsuche und -darstellung

BRANDS

• Vergleichsanalysen (z.B. Facebook/Twitter vs. Produktbewertungen)

Flexible Detailanalysen

• Anzeigen ausgewählter Dashboards basierend auf flexibler Stichworteingabe und Flexiblem Zeitraum